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【作者序】讚美與責備：左右人類生存的心理決策  
在察覺事物的前幾毫秒裡，我們的大腦除了會進行自動辨識，還會對它形成正面或負面的評判。在大腦的背景活動裡，有個「評判量尺」會自動運作。這把量尺是遠古祖先留給子孫的重要生存反應機制，能夠幫助我們評估某人是可以趨近、還是必須迴避的對象，是朋友還是敵人，值得信任還是不值得信任。與此同時，趨近與迴避、贊同與反對這兩種評判系統也在形塑我們的思考、情緒和行為。

［第一章］人類評判的起源
從出生開始，讚美與責備就影響著我們。在完全仰賴他人照顧、渴望與回應我們需求的人建立依附關係的情況下，我們很快便懂得他人讚美的價值，也學會對責備帶來的可怕後果感到害怕。這種學習經驗的基礎來自於「第七感」，它能使我們察覺到自我主觀世界與他人主觀世界之間的異同。第七感會偵測他人行為的目的及意圖，辨識他人的感受、目標和渴望；它也能幫助我們對他人做出評判，並了解他人對自己的評判。

［第二章］讚美背後的心理、自尊與社交作用
人類對讚美的需求以及它帶來的自尊感，隱含著相當深遠的意義。在市場經濟裡，人們之所以重視金錢並從事活動來獲取金錢，是因為金錢具有購買商品和服務的功能。在自尊經濟裡，他人的正面評語會變成使人成為樂於合作的員工、發明家、企業家、政治家或好鄰居的潛在誘因。

［第三章］責備：內疚感與羞愧感的必要性與破壞性
責備會促使杏仁核產生原始的恐懼反應，當我們在日常生活中遭到責備時，很可能會失去平衡，對他人的不認同產生內在恐懼。被排擠與不認同所造成的心理創傷，就跟身體創傷一樣痛苦，而且就像手指一碰到熱爐子就會立刻收回一樣，大腦的快速思考系統也會在遇到責備的威脅時產生反應。我們在遭受責備時經歷痛苦情緒是有用處的，這能提醒我們正面臨被拒絕的危險。

［第四章］家庭裡的讚美與責備
每個家庭都有一套關於讚美的規矩和習慣。在某些家庭裡，讚美總是持續出現；在某些家庭裡，讚美很快就消聲匿跡，無法令人滿足。每個家庭也都有一套關於責備的規矩和做法。在某些家庭裡，責備的話語很快就被讚美掩蓋；在某些家庭裡，責備則會留下永久的紀錄，經常在日常生活中被提起，造成個人價值遭貶低。

［第五章］同儕間的讚美與責備
在友誼關係中，我們會去滿足自己對探究他人評判系統的渴望，摸索出對方獨特的讚美與責備地圖。在孩童與青少年時期，朋友會成為借鏡和典範。我們為了展現自我，會將心思放在密集的交友活動上，這樣才能藉由朋友的目光看見自己。我們期盼真我受人讚賞，但又了解自我揭露所存在的風險：別人可能會評判我們有缺陷，將我們逐出溫馨的友誼圈。

［第六章］伴侶間的讚美與責備
諧婚姻最大的威脅，不是性吸引力的減損，而是不可或缺的讚美過於脆弱。因為人在婚姻中與在其他領域一樣，會自動以正面肯定或負面否定的量尺，來評價每次的人際交流：你欣賞真正的我嗎？你尊重我和我們的關係嗎？你有變成符合我期望的人嗎？我仍舊欣賞你嗎？萬一答案是否定的，失望和責備會逐漸摧毀我對你的愛嗎？如何持續讚美與管控責備，是婚姻成敗最重要的變數。

［第七章］職場的讚美與責備
薪水和升遷的實質利益，通常不比它們所象徵的尊重或輕視來得重要。大多數對工作滿意度的關鍵，其實牽涉到「對不公平感到義憤填膺，或遭到不公平的責備而滿腹怨氣」。職場生存術並非全都和工作職責的優異表現有關。職場生存取決於理解他人的評判，並尋找方法影響這些評判，或者避免因為評判而失去鬥志。

［第八章］社群媒體的讚美與責備
數位裝置收發簡訊的精簡與快速，容易喚起我們平常會避開的刻板印象，例如：非洲人與愛滋病等粗心大意的聯想。當我們在他人陪伴中感受到迴響，會讓我們琢磨與調整自己的評判量尺。然而，當只有數位裝置、卻沒有反思的觸發刺激時，以及當我們在網路上愈偏激就得到更多關注時，評判量尺就會變得過度活躍且功能失調。

［第九章］鍛鍊被批評的勇氣
對所有人來說，首要與終生的任務，就是鍛鍊「被批評的勇氣」──聆聽自己的評判量尺並從中學習，同時也要挑戰並樂於修正自己的評判量尺。我們終其一生，都要下工夫來辨別兩種影響力，分別是：夠擴展與認可自身評判的影響力，以及會讓自身評判緘默、受限或扭曲的影響力。

 

作者序（節錄）

　　●讚美與責備：左右人類生存的心理決策

　　無論在親子、伴侶、朋友還是同事之間，人際互動關係都深受讚美與責備影響。讚美比食物更有復原力，責備則會讓人受到傷害和羞辱、剝奪尊嚴、快樂和自豪感。讚美與責備的經驗不只牽涉到特定的褒貶言詞；我們也會對他人的臉部表情、眼神、非語言聲音和手部動作產生正面或負面、贊同或反對的反應。一般來說，我們會不自覺將讚美與責備融入每個人際互動當中。

　　●「趨近與迴避」的心理決策，形塑了我們的思考、情緒與行為

　　在察覺某件事物的前幾毫秒裡，我們的大腦除了會自動進行辨識工作，還會對它形成正面或負面的評判。我們的思緒也許被占據，例如想著昨天的事或手上的工作，但在大腦的背景活動裡，有個評判量尺（judgment meter）會自動運作。這把量尺是遠古祖先留給子孫的重要生存反應機制，能夠幫助我們評估某人是可以趨近、還是必須迴避的對象，是朋友還是敵人，值得信任還是不值得信任。這種反應具有極大的重要性，有位神經科學家就說：「我們所經歷的每種情緒在某個程度上都離不開這兩種類別……趨近與迴避是生物體對周遭環境所做的基本心理決策。」

　　隨著社會環境日漸複雜，人類的大腦也演化得更為精密敏銳，並會做出各式各樣的評判。我們仍然會評估某人是否具有危險性或值得信任，但同時也會產生較為複雜的考量：對方是否會了解我們的難題和困境、大家是否會有一致的想法、我們是否會喜歡跟對方一起吃飯、聊天、打趣、辯論，以及對方是否會用正面的方式回應我們。同樣地，趨近與迴避、贊同與反對兩種評判系統也在形塑我們的思考、情緒和行為。

　　●連嬰兒也渴望被讚美

　　三十多年來，我一直著迷於研究讚美與責備對人的影響，以及兩者在人際關係中扮演的關鍵角色。這份著迷出自於我在擔任初級研究助理期間，記錄母嬰互動過程的經驗。我花了數小時把焦點放在新生兒擺動四肢、玩手及轉頭張嘴尋找乳源的動作上。我追蹤母親的目光，並記下她在抱起、放下和輕搖嬰兒時手臂肌肉的緊繃程度。我注意到，即使母親只是跟某個來訪的朋友閒聊，在談到自己的寶寶時，聲音都會變得不一樣。在進入研究第二階段的三個月裡，我們看到嬰兒用充滿期待的目光探索世界，並且產生超出尋求基本溫飽、甚至超出愛的心理需求，他們渴望得到一種能同時傳達「你很可愛、很棒」這種訊息的愛。當嬰兒得不到讚美時，他們會感到極度失望。即使安全地依偎在父母的懷抱裡，他們仍會用哭聲透露出原始的恐懼感，就像自己遭到遺棄或遇到危險一樣。

　　●人類為什麼需要這麼大的腦？

　　長久以來，我一直著迷於人際之間的評判現象，而晚近的人腦演化研究為我提供了理論根據。一百五十年來，人類大腦研究多半聚焦於大腦如何處理現實資訊、解決問題、辨識並運用固定模式、應付環境挑戰以便生存。一般認為，人類擁有相對其他哺乳類動物較大的腦部，是為了掌握這些技能。但是三十年前有個不一樣的假說出現，解釋了為什麼人類需要這麼大的腦部。

　　從演化的角度來看，體積較大的腦部帶來的代價也較高，這個器官會消耗我們總能量的百分之二十。此外，嬰兒出生時，頭部需要通過狹窄的產道，因此會增加母親和嬰兒的風險。為了降低這種風險，嬰兒的頭部在出生時並未發育完全，還相當脆弱。儘管嬰兒會有很長一段時間需要仰賴他人的照顧，但演化已證實這種代價也有好處。它會促使嬰兒在這段依賴期裡與周遭的人建立緊密的關係，並且賦予大腦可塑性，以便適應不同的環境。

　　●因為我們需要建立人際關係

　　無論我們在環境中面臨什麼挑戰，有一點始終不變，那就是我們需要與他人共處。目前已知的是，人類擁有較大的腦部是為了應付各種需求，包括依附、合作、溝通和評判，也就是社交能力的基礎。換句話說，我們的社會傾向是造成腦部較大的原因。

　　這個「社會腦假說」（social bran hypothesis）已經得到佐證。根據針對其他物種所做的研究發現，群居或獨居會影響腦部的體積大小，例如群居鳥類的腦部比獨居鳥類的腦部來得大。此外，任何物種（甚至包括蝗蟲）的腦部大小都會隨著從獨居變成群居而有所不同。動物在過群居生活時經常要注意其他同伴的行為，而這會促使跟學習與記憶有關的腦部區域增加三分之一。無論是蝗蟲、鳥類或人類，較大的腦部都跟較強的社會性有所關聯。